«На проводе Яна Валерьевна»: как новый омбудсмен меняет правовую культуру России

Она не носит погоны, не даёт приказов, но её слово может остановить бюрократическую машину, а одно обращение — и могут возбудить уголовное дело. За месяц работы на посту Уполномоченного по правам человека в РФ Яна Лантратова доказала: правозащита — это не протоколы, а люди.

Пролог. Электричка и телефон, который спас

Представьте: утро, час пик, переполненная подмосковная электричка. Женщина плачет, глядя в окно. Рядом садится мужчина в строгом костюме. «Что случилось?» — «Меня выселяют с детьми…».

Он протягивает ей платок и свой телефон: «На проводе Яна Валерьевна». Через полтора часа женщина улыбается. «Она волшебник?» — «Нет, — отвечает мужчина. — Она Уполномоченный по правам человека. Её работа — чтобы справедливость перестала быть чудом».

Эта история — не выдумка. Это метафора того, как работает новый федеральный омбудсмен Яна Валерьевна Лантратова.

Есть ли у простого человека шанс?

Современный человек разучился верить. В полицию — потому что часто отказывают. В чиновников — потому что отвечают отписками. В систему — потому что она кажется неповоротливой и равнодушной.

И вот у человека, оказавшегося на краю, появляется выбор: опустить руки или сделать последний звонок.

Многие не звонят. Думают: «Всё равно никто не поможет», «Это всё для галочки», «Меня не услышат». И остаются один на один с бедой.

Но как только кто-то решается и набирает номер — оказывается, что его слушают. Что его проблему не списывают со счетов. Что за буквами закона стоят живые люди.

В старой песне из фильма «Д’Артаньян и три мушкетёра» есть слова, которые сейчас звучат как девиз каждого, кто стоит перед выбором: «Уж если решил, за дело — почему бы нет?»

Почему бы не попробовать? Почему бы не написать обращение? Почему бы не дать себе шанс?

Это не про наивность. Это про смелость — довериться тому, кто действительно может помочь. Потому что отказ от попытки — это уже гарантированное поражение. А попытка — это шанс.

За месяц работы Яны Лантратовой её аппарат вернул надежду десяткам людей. Лекарства — в интернат. Уголовные дела — по фактам мошенничества. Выплаты — семьям погибших. Справедливость — тем, кто уже перестал в неё верить.

Она не может помочь всем и сразу. Но она показывает: система не бездушна. И если человек не опускает руки, у него есть шанс быть услышанным. Почему бы нет?

Выставка «Без срока давности» и разговор с прошлым

Накануне Всероссийского координационного совета уполномоченных, который прошёл 17 июня в Доме прав человека на Смоленском бульваре, я приехал чуть раньше. Меня встретила Надежда Александровна Узунова — начальник отдела личного приёма граждан. Она показала мне выставку «Без срока давности. Нацизм и неонацизм: исторические параллели».

Стенды рассказывали о преступлениях фашизма против человечности. Я стоял и вспоминал февраль 2015 года. Тогда наша съёмочная группа снимала репортаж про гуманитарный конвой в Луганск. Мы попали под обстрел школы, когда дети репетировали концерт. Снаряды рвались рядом, дети бежали в укрытия.

Через 11 лет я стою в Доме прав человека и смотрю на выставку о том, что война не закончилась — она просто приняла другие формы. И рядом с этими стендами рождается новая эра правозащиты.

Флешка как символ преемственности

Перед началом Совета я вручил Уполномоченному по правам человека в Московской области Ирине Клавдиевне Фаевской флешку с авторским клипом на текст, посвящённый 35-летию института Уполномоченного в России и 25-летию института в Подмосковье. Стихи, музыка, клип — всё сделано своими руками, не для отчёта, а для памяти.

В этом жесте — преемственность. От Москальковой к Лантратовой, от Фаевской к новому поколению правозащитников. И, возможно, этот клип станет гимном для тех, кто ежедневно стоит на страже прав человека.

Живые люди, реальные судьбы

Лантратова за месяц работы помогла десяткам людей. Вот несколько историй, которые запоминаются.

310 жителей интерната в Якутии перестали ждать лекарства месяцами. Обращение омбудсмена в прокуратуру — и нарушения исправлены, права всех восстановлены.

Супруги-инвалиды из Комсомольска-на-Амуре стали жертвами мошенников. Полиция отказалась возбуждать дело. После жалобы Лантратовой прокуратура признала отказ незаконным — и уголовное дело заведено.

Семья пропавшего без вести бойца СВО из Нижегородской области не могла оформить выплаты на троих детей. После запроса омбудсмена — пособия назначены, плюс единовременная помощь 10 тысяч рублей.

Военнослужащий из Кемеровской области сражался за право уволиться, чтобы ухаживать за матерью-инвалидом. Рапорты не рассматривали. После вмешательства Лантратовой — увольнение состоялось. Он рядом с мамой.

Семья погибшего контрактника, оставившего жену и семерых детей, долго не могла получить страховку. Аппарат омбудсмена направил запрос в фонд «Защитники Отечества» — выплаты пришли.

Гуманитарная помощь: «Мы рядом»

17 июня, в день Координационного совета, Лантратова отправила гуманитарный груз в Херсонскую область: одежду, средства гигиены, предметы ухода. А от частного благотворителя — автомобиль «Лада Ларгус» для доставки помощи в отдалённые сёла.

Днём ранее — 50 микроволновок и 20 холодильников в Белгородскую область для пунктов обогрева. Генераторы — чтобы был свет даже после обстрелов.

«Гуманитарная помощь — это забота о человеке. Это возможность сказать: мы рядом», — сказала Лантратова.

Чёткая работа пресс-службы: скорость как часть правозащиты

17 июня, в день Координационного совета, пресс-служба Яны Валерьевны работала с невероятной оперативностью. Уже в 13:11 появились первые фото с места события. К 18:06 — десятки публикаций, видео, цитат. Скорость, с которой информация доходила до людей, сама по себе была заявкой на новый стиль работы — прозрачный, открытый, без бюрократических задержек.

Это часть правозащиты: когда человек видит, что его проблема не остаётся без ответа, что о ней знают и ею занимаются, — это восстанавливает доверие к институтам власти.

Координационный совет: новые горизонты

17 июня в Доме прав человека состоялся Всероссийский координационный совет уполномоченных по правам человека — первое такое заседание под председательством Яны Лантратовой.

На Совете были подписаны соглашения по ФГИС УПЧ — федеральной информационной системе, которая поможет сделать работу института в регионах более современной. Также обсуждалась защита избирательных прав граждан в преддверии осенних выборов.

Итогом дня стало подписание меморандума о сотрудничестве с Центральной избирательной комиссией. Элла Памфилова подчеркнула: ЦИК заинтересован в том, чтобы уполномоченные дополняли их работу и помогали выявлять проблемы до голосования, а не после.

Когда я возвращался домой, в голове звучала песня из фильма «Гостья из будущего»: «Слышу голос, голос спрашивает строго: «А сегодня что для завтра сделал я?»»

Я подумал: наверное, это и есть суть работы правозащитника. Не ждать наград, а каждый день задавать себе этот вопрос. И честно отвечать. Лантратова отвечает. Делом.

А для тех, кто сомневается, стоит ли обращаться, есть одна простая истина: отказ от попытки — это уже гарантированное поражение. А попытка — это шанс. Почему бы нет?

Специально для «Московской прописки»

Николай Прокопенко, помощник Уполномоченного по правам человека в Московской области в Наро-Фоминском городском округе, помощник депутата Государственной Думы РФ — Ю.П. Синельщикова, главный редактор «Московской прописки».

В публикации применены специальные повествовательные приёмы.

Фото пресс-службы Я.В. Лантратовой

Подписывайтесь на социальные ресурсы Яны Валерьевны Лантратовой:

ВК: https://vk.com/yanapr

МАКС: https://max.ru/lantratovaDOBRO

Подписывайтесь на наши интернет-ресурсы:

Telegram: https://t.me/ombudsmanMO

ВКонтакте: https://vk.com/zakonprioritet